背景调查证明人不配合该怎么办？

在背景调查中时常遇到证明人不配合、回答过于简单敷衍，获取不到有效信息，不知道怎么办？其实，多数情况下并不是对方不愿说，而是不知道该如何说或者是怕说多了给自己带来麻烦。很多时候是背调时机问题与沟通的问题，想要有效背调，不防试试下面这些方法？

一、背调联系证明人的时机

在背调候选人工作经历时要与证明人取得联系，我们要在什么时机联系证明人才能获取有效信息呢？肯定是不可以在证明人工作很忙的时候与证明人电话沟通只会得到证明人敷衍的答案。我们可以在证明人下班时间才有空闲和我们详细聊，并且在电话沟通过程中保持尊重客观的心态，让证明人不会感到约束或紧张。

二、开放式提问

有过面试经验的HR都知道，如果想让对方多说，可以采用开放式提问技巧。但背景调查和面试不同。面试时，候选人为了争取工作机会，会主动多说多表现。背调场景下，大部分人都会因为防备心理，少说或不说。因为做背调访谈时，问题要细化，刨根问底，才能获得更多信息。以了解候选人的业绩情况为例，如果以“A在工作期间的业绩怎么样”来进行提问，收到的回答往往只会是“不错”。建议用具体一点的方式来提问，“A在贵公司工作期间，业绩取得了哪些突破”，或者“A离职时的业绩，与刚入职时相比，提升了哪些方面”，更有可能得到我们想要的信息。好的背景调查一定是以好的证明人访谈为基础的。

三、 封闭式提问技巧

有些场景下，我们需要通过封闭式提问的方式，让对方做出选择，然后再根据对方的回答来进行内容的展开。把抽象的问题进行量化，降低回答的难度，获得比较明确的反馈。还可以通过对方延展的描述中，获得其他方面的重要信息。仍以提问绩效为例，你可以这样问“如果满分为10分，关于A的绩效表现，您打几分呢？”比如对方打了7分，那你可以继续问，打7分的原因是什么呢？以及他丢的这3分又是因为什么呢？

四、 慎用“缺点”“不足”等负面词汇

了解缺点，其实是想了解候选人在这个岗位的关键能力上有没有明显的不足，评估候选人在胜任力上的风险。但我们在沟通的时候，直接说“缺点”“不足”这类比较负面的描述，容易让人产生防御心理，而不想作答。建议用“提升点” 代替，从帮助对方成长等积极的角度，会更有利于打开大家的话匣子，获得更多信息。 比如，关于候选人的“缺点”我们可以这样问：“如果只提一点，您觉得A需要我们公司在哪些地方帮助他获得更好的提升和发展呢？”向合适的人问合适的问题、多问数字少问感觉，多问事例少问评价，做判断时以封闭式提问去求证。

好的背景调查一定是各有侧重的。明确背调的目的去提问保持好的心态在对的时机有技巧的向证明人提问才能获取有效信息。如果想知道自己的背调结果，可以自己下单自查。这样就能看到背调的结果 ，这对于求职者而言，非常有利，能够及时把握结果，从而拿到心仪的OFFER。具体查询方法是，点击此处（或者扫描图片二维码），然后填入自己的相关信息，支付背调费用，10秒钟就可以收到自己的背调报告了。