企业做背景调查必须先知会候选人，获取候选人的同意和签署背调授权书方可进行。

背调授权，是指通过电话或邮件告知候选人在入职前需要走背调流程后，让候选人理解并同意签署背调授权书。候选人的授权同意，将使得背调流程具备合法性。

随着人才市场的不断发展，对新员工做背景调查的公司也越来越多了，目前互联网巨头公司基本都是全员背调。但是在实际操作中，由于部分HR没有得到候选人同意就直接进行背调，或者在沟通授权中没有顾及候选人的体验等，往往会让候选人有不好的感受，出现合适的候选人拒绝入职，HR专业能力被质疑，企业形象受损等情况。

企业应当如何通知候选人有背景调查流程？下面是我们常用的沟通话术：

（1）Hi无忌，我发了录取的邮件给您，您有收到吗?

（2）好的，您先看看，有什么疑问可以随时跟我沟通。另外，您知道我们内部流程都比较规范，入职前我们走一个常规的背景信息核实流程，需要您配合授权并提供一些身份信息、学历信息、以及过往工作经历的证明人，这块会由我们内部的HR进行核实/这块会由我们合作的第三方公司来进行核实，资料我也一并发给您啦。

（3）您对于背景调查的配合有哪些困难或者有什么疑问吗？

（4）好的，那我们收到材料后会尽快处理，有什么问题咱们随时再联系。

当出现候选人拒绝配合背调怎么办？

首先我们需要判断候选人为什么会拒绝背调，常见的原因有这些：

1、你们找到的人如果提供了一些负面评价，我觉得对我来说很不公平，因为在日常工作中肯定会因为工作的立场不同有不同的看法；

2、我离职的时候跟上级闹僵了，你们去联系我的上级，他一定会给我差评；

3、我离职的理由是回老家工作，我不希望以前的同事知道我在找新工作；

4、我不清楚你们的调查范围到底有多广，会不会调查我工作信息之外的个人隐私。

我们可以针对这些问题，跟候选人解释，背调流程不仅仅会联系候选人的上级，也会参考其他部门同事的意见，综合考虑，不会单单因为一个人的评价而否定全部等。

另外，也有一种情况是，候选人在之前的背调中受到不公正待遇，所以再次遇到背调时选择拒绝。HR可以了解之前是否有过因为背调环节的原因导致影响了候选人入职的情况，了解候选人是否同意核查学历的真实性、是否可以联系指定证明人了解其工作表现，以避免由于调查操作人员的主观工作而惊扰到前同事的情况，来判断候选人拒绝背调的理由的真实性。如果候选人依然有顾虑，可以告知候选人，背调的流程是HR自己操作的，请候选人相信自己的专业度，或者告知候选人背调流程由最专业的背调公司完成。