返回列表 发表时间:2021-03-31    浏览次数:1472

背景调查要注意的事项

一是征得求职者的同意。无论采取何种调查方式,事先都要征得求职者的同意,并做好背景调查结果的保密工作。招聘单位可以在《应聘人员登记表》中加上此项,或者在面试时询问求职者是否允许做背景调查,最好是获得书面同意。不同意做背景调查者,一般建议淘汰为好。对于仍然在职的求职者的背景调查可以采取特殊的处理方式,向目前工作单位的前一家单位调查。目前工作单位的情况可以在聘用后的试用期内补做,一旦发现问题,用人单位可以在试用期内停止解聘,最大程度减少将来可能造成的损失。或者可以这个单位已经离职的员工了解。

      背景调查内容难免会涉及到求职者的个人隐私,出于对求职者的尊重和招聘人员职业道德的要求,无论调查结果如何,招聘方都要对调查结果严格保密,并把调查信息控制在尽可能小的范围之内。

      二是减少主观因素的影响由于背景调查获得的信息来源不同,信息内容就会有所差异,既有客观情况,也会有证明人的主观因素,所以要对调查获得的信息加以识别。有的证明人为防止手下的业务骨干被挖走,会故意低调评价被调查人的能力,以打消竞争对手的挖人意图;也有的证明人可能与被调查人关系比较好,而夸大其能力或隐瞒一些重要的真实情况。比如笔者在一次省级经理的招聘中,因候选人与原单位直属上级彼此心照不宣,在做背景调查时,其直属上级反映的情况避重就轻,而这些在当时并不知晓,所以背景调查过了关,但为以后的工作带来较大的被动。所以,为了避免主观因素的影响,背景调查可以从多维度进行,比如向其原工作单位人力资源部门、求职者上级主管、同事和客户等进行调查。如果有负面反馈,要了解那些问题与现在招聘职位的关联度,也可以征求对方证明人的意见,然后调查该求职者所有的工作经历,再酌情与求职者核实。
      另外在招聘过程中,我们也发现求职者在填《应聘人员登记表》中背景调查证明人这项时,明明要求提供原单位人力资源负责人和上级主管,但往往会避实就虚地填上与其关系较好者,有的甚至填上自己的亲属或朋友。因此在做背景调查时,如果发现求职者未按指定对象填写证明人,可能已经存在问题。从大量的实际案例来看,向求职者提供的证明人做调查时,基本发现不了可能存在的问题,稍不留神还会陷入求职者早已设计好的陷阱中去。说到陷阱,丰富背景调查的源头,多途径、多人次进行调查,最后进行信息归纳汇总,可以有效避免背景调查陷阱和失真情况发生。正所谓工夫不负有心人,真的假不了,假的也真不了,你有变身术,我有火眼金睛。

       三是避免调查走形式。一些单位认识到了背景调查的重要性,在招聘新员工时实行“凡进必调”,并以制度或程序规定下来。但是在具体操作时,由于受个人认识、专业水平等因素影响,难免会出现不认真、走形式的情况,使背景调查的结果大打折扣,从而也失去背景调查的真正意义。对此,招聘单位应该设计出内容、结构比较完善的《背景调查表》,防止操作人员偷工减料。并且严格检查背景调查的结果,不断规范与完善相关流程,避免因“思想不重视、执行不到位”让企业浪费不必要的精力与成本。

      四是背景调查内容应简明、实用。在设计调查问卷时,所列问题要简明扼要、抓住重点,不必面面俱到。如果想进一步细化,也可以根据招聘职位和求职者的不同,设计出更有针对性的问题,从而获取在面试中无法验证的一些信息。同时要从方便证明人填写的角度去设计问题和表格,对于一些不填也可,填了更好的“锦上添花”类问题,也可以通过设计必填项和选填项的方式来处理,这样既可保证关键信息的获得,节省证明人的时间,也可能会得到意外的收获。


image.png