1、曾在贵公司的任职时间，入离职时间;2、原公司的工作职位、工作内容、业绩情况;3、工作能力、性格情况、团队关系;4、原公司任职期间的奖罚记录、晋升或调整情况;5、有哪些优缺点，工作提升的方向;5、离职原因，是否存在劳动争议。等等……

如果是问到候选人上司，你问他的业绩和能力;如果是问到下属，问他的管理风格;如果是问到客户，问专业能力;如果刚好问到人力资源的同仁，则多问工作经历，团队情况。

有了这样一个提纲之后，若使用打电话拜访方式，事前可打印一份空白的背景调查报告，手边留一根铅笔，以便于电话沟通过程中随手记录。因为你在进行背调电话沟通的过程中是一个相对时间比较短、对方一直在陈述的过程，大脑的瞬间记忆是有限的，一定要做好随手的记录。有些小伙伴也说了，我可以直接电脑输入。当然，如果你一手持电话，另一只手打字速度够快的话，也不失为一种方法。

其次，有了问答的提纲，那么我们就要为打电话做准备了。在播出号码前，一定要给自己背调的开场设计一个标准话术。如:

1、自我介绍。自报家门，并说明意图。例如:您好，请问是XXX经理吗?不好意思需要打扰您几分钟时间，我是XXX公司，AA先生/女士到我公司应聘，留下您的联系方式……我们想了解一下他在贵公司就职时工作情况。

2、一定记得要询问对方是否时间方便。例如:需要打扰您10分钟左右的时间，不知您是否方便。如不方便您看我大概何时能再与您电话沟通。

在进行电话沟通的过程中要注意礼貌、语气和语速。保持一种温柔平和的语气。试想如果受访者接到一通陌生电话，语气干巴巴、说话一口气不喘，第一印象就会比较反感，进而会影响到后续的访谈工作。而当你自报家门表示来电的意图后，对方如并不太愿意配合背调时，也要保持全程的礼貌。在这种时候可以想些办法来拉近与调查者的关系。
3、经过前两步骤的初步沟通，可逐步引入正题，按照预先设计的问答提纲进行提问。

4、完成问题后，感谢对方的配合，礼貌的结束本次背调。