背景调查的注意事项和技巧

招聘人才是企业保持生产力和发展潜力的重要因素之一，对人才的判断和雇佣也越来越需要背景调查的保驾护航。若想完成一场完美的背景调查，以下注意事项和技巧可以关注：

1、在进行背景调查内容设计时，应考虑以下因素：

（1）尽量方便证明人。在要求证明人进行回答时，一般设计结构性问题，尽量避免提问过多的开放性问题。这是因为开放性问题需要证明人进行一些必要的思考。此外，在进行商业发信调查时，如要求对方以信件形式寄回，应附上回邮信封及贴好邮票，填好地址；

（2）应强调好对前雇主信息的保密性。由于薪金等信息在不少企业来说都是保密资料，一般企业不愿外泄，所以一定要承诺为对方保密。如对方不愿透露，也不要勉强；

（3）设计问题应遵从先易后难，先简单后复杂，先普通再深入的原则，以免一下子引起对方的抵触及反感，从而使调查难以继续下去；如薪金调查确认等，就应放在后面进行调查；

（4）设计问题不宜过多，不宜过于复杂，要考虑到证明人未必愿意花上半个小时去作一次证词，他们未必有这个时间和精力去应付一个繁复的调查。

2、以电话进行背景调查，可以更加灵活而有效的了解前雇主对应聘者的评价。在进行电话背景调查时，可考虑以下技巧：

（1）在进行电话背景会谈前，先设计及列出会谈清单。通过设计结构性会谈清单，你的会谈将会更有条理，更系统，更全面，更节省时间，而不是想到谈什么就谈什么；

（2）应聘者提供证明人时，可能会将与自己关系较好的同事列为证明人，所以，在进行电话会谈是地，不妨要求应聘者所提供的证明人，能提供另一个对应聘者工作表现熟悉的人的名字，与他进行会谈；

（3）如有可能，进行多方面的会谈，以免造成误听偏听。会谈的对象可包括两位应聘者的上司，两位同级，两位下属。这样，可从多角度，多方面了解应聘者；

（4）最好在证明人事务不太多的时段致电证明人，如午餐前半个小时，或下班前半个小时。这样证明人有较多的时间，可以更好的回答你的问题；

（5）进行会谈时，应注意探查的技巧，避免给对方造成一种错觉，觉得你是在盘问对方，从而引起对方的不快，对你的会谈有抵触的心态。

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