HR每天打出大量的招聘电话，都已经打到怀疑人生了，所以自己背调时没有很多的时间跟背调证明人沟通获取深度的信息，逐渐的“背调流于形式”就被传开来。

另外，很多时候会遇到联系候选人提供的上级同事，都是已经打好招呼的，如果没有在背调沟通前列好访谈提纲，那么获取的都是正面评价，得不到有用的信息，或者遇到沟通时上级同事不愿意多说的情况，也会让HR觉得背调没用。

背调可以重点了解这三方面的信息：

①基础数据调查，如身份信息核验、重点人群信息比对核验、教育背景、法院失信记录核验、商业利益冲突核验等；

②工作履历核实，了解工作时间、职位、离职原因、薪资等信息；

③工作表现访谈，对简历和职位要求充分分析和比对，列出访谈提纲并且预设证明人可能会给的答案，以便及时追问。

候选人在过去的行为、技能条件、性格特征、处理问题的能力，是可以预测他未来的行为的，因为人的经历都是连续的，不会突然发生很大的变化。

比如一个候选人是BAT出来的工程师，在面试的时候HR觉得这个人非常出色，通过了三轮面试，最后在背景调查时，结果却出乎意料，候选人的前上级表示候选人能说会道，但是工作能力一般，效率也不高，在做项目的时候，他负责的工作经常不能准时交付。

候选人的同事也在访谈中谈到，候选人做事情比较慢，计划准备不充分，导致常常临时变更工作计划，那么如果公司文化跟这个候选人的特质是不匹配的，当然不建议录用。